种“冷处理”就是心理学上的“淬火效应”。它告诉我们一个人际交往过程中的基本道理：万事万物需适可而止。 冷处理原是一个物理学术语，是指模具加工工艺的一道工序，叫“淬火”，就是把烧红的模具放入冷水中处理，其目的是让模具变硬、耐用。而现在的冷处理常被引申为一种人际交往的艺术。当你在与他人发生矛盾时，适当留点时间进行暂时的“冷却”要远远胜过猛追猛打。 冷处理是我们解决各种问题时一个最有效的心理技巧。在人际交流中，争吵总会有的，但争吵并不是不可避免的。仔细观察就会发现，激烈的争吵往往出现在两个极不冷静的人之间，而如果其中至少一方能够采取冷静的方法，激烈争吵的结果就不会出现。 有一对邻居，一个家住三楼，一个家住四楼，他们同在这一座楼里住了很多年，彼此也都认识，虽...
- 前言
- 第一节 个体社会性人生的美好在于与人相处
- 第二节 社会同一性每个人都需要朋友
- 第三节 社会互动没有分享是人生的悲剧
- 第四节 安全需求承认自己的脆弱吧
- 第五节 包容需求更亲和一些更幸福一些
- 第六节 赞许动机为他人的赞赏而努力
- 第七节 社会交换我们为各自的利益而交往
- 第八节 成就动机在他人的评价中感受成功
- 第九节 社会回报社会关系总是在回报中产生
- 第一节 自我参照你只是我的镜像
- 第二节 匹配现象配得上还是配不上
- 第三节 预期法则你就是我要的那个人
- 第四节 接近性我喜欢你只因可接近你
- 第五节 相似性趣味相投是友谊之钥
- 第六节 互补性因为不同所以交往
- 第七节 对立性与朋友接近与敌人一起生活
- 第八节 自尊抱持丧失自尊的风险让人们举足不前
- 第九节 自我防碍畏首畏尾只因保护自己
- 第一节 社会习得从成功中获取更大自信
- 第二节 悦纳自己不要做失败的酸柠檬
- 第三节 缺陷效应有一些小缺点比完美更好
- 第四节 首因效应成仁绝义第一关
- 第五节 热情原理我们压抑着所以欣赏开朗
- 第六节 自我暴露从一开始就敞开心扉吧
- 第七节 真诚之美没有真诚就丧失一切
- 第八节 手表效应墙头草的悲情生活
- 第九节 平衡理论这是一场翘翘板游戏
- 第一节 利己主义人不为己天诛地灭
- 第二节 亲社会行为我们都可能会无私奉献
- 第三节 时间压力利他行为中的时间观念
- 第四节 内疚感让他人内疚吧那是件好事
- 第五节 共情诱因帮助只是因为感动
- 第六节 责任分散你请求的人越多帮助者越少
- 第七节 群体解释群体懈怠对利他行为的消解
- 第八节 冷热水效应降低期望让对方更惊喜
- 第九节 让步策略微小让步也能换来大回报
- 第十节 补偿效应如果没有可乐就给他一杯咖啡吧
- 第一节 互惠预期他相信你所以你应该做到
- 第二节 关系回报回报总是要的无论它是什么
- 第三节 承诺一致性说出来的话泼出去的水
- 第四节 德西效应物质交往的利与弊
- 第五节 表露互惠朋友倾诉的时候你该做什么
- 第六节 赫洛克实验恰当的反馈是友谊之源
- 第七节 频率原则见面长不如常见面
- 第八节 负向原理一件糟糕事要十件好事弥补
- 第九节 刺猬效应不可过远也不可过近
- 第一节 中心途径论据只对专业人士有效
- 第二节 外周途径浅显易懂的说服更让人接受
- 第三节 权威效应把权威之言留在关键时间
- 第四节 唤起恐惧他恐惧什么就唤醒什么
- 第五节 好心情效应情感比理智更重要
- 第六节 态度依从只要付诸行动信念就会变化
- 第七节 双面说服好的也说坏的也要说
- 第八节 登门橙现象从小处开始说服
- 第九节 沸腾效应反复刺激对方信服点
- 第十节 睡眠效应时间可以美化一切
- 第一节 能量理论情绪是一种能量
- 第二节 ABC理论情绪是一种选择
- 第三节 情绪辨析要有真正的自知之明
- 第四节 情绪模式识别摆脱情绪绑架
- 第五节 面部表情反馈从改变表情开始
- 第六节 加法思维多看得到的少看失去的
- 第七节 情绪传染不要被他人的情绪所左右
- 第八节 感知他人情绪破译情绪交流的密码
- 第九节 沉默成本效应不可挽回就不必纠缠
- 第十节 逆境情商成功者的神经都很强大
- 第一节 囚徒困境当友谊与利益碰撞
- 第二节 竞争障碍谁输了谁赢了
- 第三节 厌恶事件小事件引发的情绪唤醒
- 第四节 公平知觉这种不公平让我愤怒
- 第五节 偏见强化我们由偏见激发更大敌意
- 第六节 自我辩解人人都在为自己寻找证据
- 第七节 信念固着因为偏执所以愚蠢
- 第八节 延迟满足耐心从来就不多余
- 第九节 近因效应重视当下否则前功尽弃
- 第十节 缄默效应沉默也是一种力量
- 第十一节 淬火效应万事万物皆需适可而止
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