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她在整理下午的记录,他大致扫了眼,光是看一眼记录下来的对话就知道没啥营养,一个重点都没有。
“嗯。”
林见鹿耷拉著脑袋,声音有些低,“又被当成菜鸟应付了。”
话音刚落,旁边的椅子被挪开,“详细说说。”
林见鹿动作停顿了会,隨后反应过来他的意思,放下筷子,抽出纸巾擦了擦嘴,把下午的事从头到尾复述了一遍。
最后认真提出疑惑,“到底是哪一步出了错?”
郁藺抬手放在椅背上,另外一只手自然垂落,沉默片刻后,开口道,“是反感你们的姿態。”
“当然,也看出你们並没有做足功课。”
林见鹿摇头,眼神认真,“我们没摆架子,都儘量放低姿態了。”
郁藺盯著她,有些嫌弃道,“我也没觉得你这种人能在客户面前耀武扬威。”
“我这种人?”
换做平时,林见鹿会直接懟回去,但郁藺这么说,她还认真想了会,“哪种人?”
郁藺手指在桌上敲了敲,“憨憨?”
“……”
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看著她脸上无语的表情,郁藺笑出声。
笑完之后才说道,“採访对方是公司副总裁,这种人平日里是被员工和客户捧著的人,而你们这种提问方式没发挥好的话,容易变成警察那种审问,会让他觉得自己处於下位。”
“更何况,他一开始就问你们调研的时长,目的是根据你们的答案来决定他是敷衍式回答,还是稍微说点有用的。”
林见鹿有些不懂,“访谈不都是这样的?”
“遇上难搞的,就必须转换方式。”
郁藺盯著她看了会,给出建议,“下次再遇到类似的事,把访谈的气氛放轻鬆。”
“像下午你们三个人过去,当感觉到对方並不是很配合的时候,可以派出一个人充当傻白甜的角色,最好是个女生,如果客户是女性,那就换男生,毕竟异性相吸。”
“目的是缓和现场气氛,在轻鬆愜意的聊天中引出你们的问题,而不是一板一眼只知道提出问题。”
林见鹿认真想了会,“如果对方不配合呢?”
“你的方式不对。”
“这么篤定?”
郁藺盯著她这张脸,她的確长得好看,属於艷丽那一类,眼神却很澄澈,看起来很简单,一眼就看出是刚出校门没多久的学生。
他自认足够了解男人,只要不是特別冒犯,一般客户都会接她拋来的话。
“企业大到一定程度,就会开始注重人文关怀。”
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