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或许是在公众场合吧,张宝不漏声色的嘱咐道,“哪有钱多的拿不下的,不会背个包吗?看人家乘务员都带个手提包,有多少钱往包里装不下啊,真是傻的不透气?!”
碧莲僵了一下,听了这句训斥而又充满温暖的嘱咐。
似乎觉得自己一颗坚冷的心,被泡进了咕噜噜冒着气炮的温泉里,不似从前那么悲劣仇恨,像是被慰烫了似的,有温温的暖流淌过。
就在没说这话的几秒前,她对眼前的这个人,多次的得礼不饶人的话里带话,是充满悲劣仇恨,心想着哪天一定要回敬他,完完整整的奉还给他。
可这一句充满温馨的嘱咐,竟有如此强大的威慑力。
碧莲收敛起了刚刚隐忍,本想怒成一只浑身带刺的刺猬,却被张宝如不经意流漏的话语所怔服。
心想着,下班后,第一件事儿,一定要先买个包,哪怕是最便宜最低档的手提包,也不能再出现零钱掉地上,当众献丑的局面了。
翌日清晨,如平常一样的按部就班,准备着所有的程序流程,只是多了一个单肩包。
碧莲没想,忽然自己车上来了一个又一个的小美女。
这小美女都是从哪儿昌出来的啊?怎么我那么幸运,都跑到我车上来了?
只听“碧莲姐,有什么需要做的准备,你吩咐吧!
我们来做。”
碧莲还没来得急疑问,小美女一个个开始自我介绍。
碧莲这才明白过来,原来是经理特意分到自己车上的,还说什么,以后有上岗的员工,必须先到叶碧莲车上学习文明用语,到叶碧莲车上实习过关了,方可上岗。
真是令碧莲有种受宠若惊的感觉,经理竟然如此器重。
于是,就不客气,对实习的小美女说道文明用语。
首先请字当先,对上车的乘客常用的一个字,就是请。
请您坐好,请您备好零钱,请您出示车票,请您自觉疏通等等。
又教实习的乘务员如何开车门,出现故障,一定要第一时间出面解决。
把自己的亲身经历讲给乘务员听。
有一次,车上人很多,眼看着到站台了,乘客一个个都堵在车门口,由于紧张还是心急,自己竟提前一秒把车门打开了,谁知车未停稳,只见一中年女子,一脚迈下车,另一只脚还未着地,不知是车的惯性还是怎么,反正是未站稳,一个晕乎竟倒在了地上。
碧莲不紧不忙而又认真地说道,我们身为乘务员,就是为乘客服务,不能说,一下了车门不管了,等着乘客找咱们。
当时,她连忙第一时间跑下车去扶这位歪倒的女人,把她从地上搀扶起来。
女子说,“没事儿,你先走吧,车上还那么多人呢?”
司机急不可耐地说,“快走吧,一会儿晚点要罚款的!”
碧莲说,“在金钱与责任面前哪个重要,我们应该更清楚。
当时,我就把我的工号牌特意拿给她看了,有哪方面的过失请她多多指教与包涵。”
你想想,我们为乘客着想,她们会不为你所想吗?本想得到一顿批评和惩罚的,没想到,那名女子还打了监督电话往公司,说我们乘务员以身作则。
大家想想,安全问题比什么都重要。
在碧莲孜孜不倦的兢兢业业中,很多从她车上实习的乘务员也都顺利上岗了。
没想到,跟自己实习的一个乘务员,名叫李秋莉,竟和自己对班,俩人交接班配合地非常默契,再加上俩人性格相似,开朗乐观,所以俩人成了无话不谈的好朋友。
秋莉,圆圆的脸蛋,看起来约十七八岁的少女,一头如墨的黑发散在身后,紫色的蕾丝线将一束小发悬在耳侧,时而穿有红色的方格衬衣,白皙的手腕上悬有一个漂亮的墨绿色镯子,小指上还戴了一个没有任何修饰的塑料戒指,猛一看,色泽鲜艳,光鲜亮丽,谁也不会去多想是个假戒指,一切的装扮都是那样奢华精致,而又朴素清纯,虽说微胖的身材,却让人感觉不到有半点多余和累赘。
尤其是秋莉笑起来的样子,一道弯弯的柳叶眉,抹成一朵好看而又迷人的弧度,两眼不自觉地眯成一条缝,脸颊两旁深深浅浅的酒窝,着实迷人!
一日清晨,秋莉忽的一个蹦跳,闪现在碧莲面前,“吓我一跳!
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